|
Terms & Conditions THE
FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS APPLY TO YOUR ACCESS AND THE USE OF THIS
WEBSITE AND THE SERVICES PROVIDED HERE IN BY PT BANK MAYBANK INDONESIA
TBK. BY ACCESSING ANY PAGE OF THIS WEBSITE AND/OR USING THE SERVICES, YOU AGREE
TO BE BOUND BY THESE TERMS AND CONDITIONS WITHOUT LIMITATION OR
QUALIFICATION. IF YOU DO
NOT ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS, PLEASE IMMEDIATELY DISCONTINUE YOUR
ACCESS TO THIS WEBSITE AND/OR USE OF THE SERVICES. General The term "Maybank Indonesia" as used in
these terms and conditions refers to PT. Bank Maybank Indonesia, Tbk. All products and services of the Maybank Indonesia
and its partners herein provided are subject to the terms and conditions of
the applicable agreements governing their use. These terms and conditions are
meant to regulate your access to this website and they are to be read
together with the applicable terms and conditions governing any
transaction(s), product(s) and/or service(s) provided in this website. In the
event of conflict between these terms and conditions and the terms and
conditions governing the relevant transaction(s), product(s) and/or
service(s) provided herein, the latter will prevail. The information, material, functions
and content provided in the pages of the website may be changed from time to
time with or without notice at Maybank Indonesia absolute discretion. Your continued access
or use of the website and/or the services provided herein subsequent to any
such change will be deemed as your acceptance to those changes. Disclaimer The materials and information in this
website, including but not limited to services, products, information, data,
text, graphics, audio, video, links or other items, are provided by the Maybank Indonesia
on an "as is" and "as available" basis. References to
material and information contained in the website include such material and
information provided by third parties. The Maybank Indonesia does not make any express or
implied warranties, representations or endorsements including but not limited
to any warranties of title, non-infringement, merchantability, usefulness,
operation, completeness, currentness, accuracy, satisfactory quality,
reliability, fitness for a particular purpose in respect of the website, the
material, information and/or functions therein and expressly disclaims
liability for errors and omissions in such materials, information and/or
functions. Without derogation of the above and/or the terms and conditions of
the applicable agreements governing all the products and services of the Maybank Indonesia,
reasonable measures will be taken by the Maybank Indonesia to ensure the accuracy and
validity of all information relating to transactions and products of Maybank Indonesia
which originate exclusively from Maybank Indonesia. Further the Maybank Indonesia does not warrant or
represent that access to the whole or part(s) of this website, the materials,
information and/or functions contained therein will be provided uninterrupted
or free from errors or that any identified defect will be corrected, or that
there will be no delays, failures, errors or loss of transmitted information,
that no viruses or other contaminating or destructive properties will be
transmitted or that no damage will occur to your computer system. The materials, information and
functions provided in this website shall not under any circumstances be
considered or construed as an offer or solicitation to sell, buy, give, take,
issue, allot or transfer, or as the giving of any advice in respect of
shares, stocks, bonds, notes, interests, unit trusts, mutual funds or other
securities, investments, loans, advances, credits or deposits in any
jurisdiction. You shall be responsible to evaluate
the quality, adequacy, completeness, currentness and usefulness of all
services, content, advice, opinions and other information obtained or
accessible through the website; further you should seek professional advice
at all times and obtain independent verification of the materials and
information provided herein prior to making any investment, business or
commercial decision based on any such materials or information. Links Links from or to websites outside this
website are meant for convenience only. Such linked websites are owned and
operated by third parties and as such are not under the control of the Maybank Indonesia.
Therefore the Maybank Indonesia shall not be responsible and makes no warranties in respect
of the contents of those websites, the third parties named therein or their
products and services. Furthermore, the links provided in this website shall
not be considered an endorsement or verification or approval of such linked
websites or the contents therein. Linking to any other site is at your sole
risk and the Maybank Indonesia will not be responsible or liable for any damages in
connection with linking. It is advisable for you to read the privacy policy
statements (if any) of any websites which are linked to this website. Copyright Unless otherwise indicated, the
copyright in this website and its contents, including but not limited to the
text, images, graphics, sound files, animation files, video files, and their
arrangement, are the property of the Maybank Indonesia, and are protected by applicable
Malaysian and international copyright laws. No part or parts of this website
may be modified, copied, distributed, retransmitted, broadcast, displayed,
performed, reproduced, published, licensed, transferred, sold or commercially
dealt with in any manner without the express prior written consent of the
Maybank Indonesia. You also may not, without the Maybank Indonesia
expressed prior written consent, insert a link to this website on any other
website, frame or "mirror" any material contained on this website
on any other server. Any such unauthorised reproduction,
retransmission or other copying or modification of any of the contents of the
Maybank Indonesia website may be in breach of statutory or common law rights which could be
the subject of legal action. The Maybank Indonesia disclaims all liability which
may arise from any unauthorised reproduction or use of the contents of this
Maybank Indonesia website. Trademarks All trademarks, service marks, and
logos displayed in this website are the property of the Maybank Indonesia and/or their
respective third party proprietors as identified in the website. Unless the prior written consent of
the Maybank Indonesia or the relevant third party proprietor of any of the trademarks,
service marks or logos appearing on the website has been obtained, no license
or right is granted to any party accessing this website to use, download,
reproduce, copy or modify such trademarks, services marks or logos.
Similarly, unless the prior written consent of the Maybank Indonesia or the relevant
proprietor has been obtained, no such trademark, service mark or logo may be
used as a link or to mark any link to the Maybank Indonesia website or any other site. Exclusion of Liability The Maybank Indonesia and/or its partners herein
shall in no event be liable for any loss or damages howsoever arising whether
in contract, tort, negligence, strict liability or any other basis, including
without limitation, direct or indirect, special, incidental, consequential or
punitive damages, or loss profits or savings arising in connection with your
access or use or the inability to access or use this website (or any third
party link to or from the Maybank Indonesia website), reliance on the information contained
in the website, any technical, hardware or software failure of any kind, the
interruption, error, omission, delay in operation, computer viruses, or
otherwise. This exclusion clause shall take
effect to the fullest extent permitted by law. Indemnity You hereby irrevocably agree to
indemnify and keep indemnified the Maybank Indonesia from all liabilities, claims, losses
and expenses, including any legal fees that may be incurred by the Maybank Indonesia in
connection with or arising from (1) your use or misuse of this website and
the services provided herein, or (2) your breach of these terms and
conditions howsoever occasioned, or (3) any intellectual property right or
proprietary right infringement claim made by a third party against the Maybank Indonesia in
connection with your use of this website. Termination The Maybank Indonesia reserves the right to
terminate and/or suspend your access to this website and/or your use of this website
at any time, for any reason. In particular, and without limitation, the Maybank Indonesia
may terminate and/or suspend your access should you violate any of these
terms and conditions, or violate the rights of the Maybank Indonesia, of any other user, or
of any third party. Miscellaneous The failure of the Maybank Indonesia to exercise or
enforce any right or provision of these terms and conditions shall not
constitute a waiver of such right or provision. If any part of these terms and
conditions is determined to be invalid or unenforceable pursuant to
applicable law, then the invalid and unenforceable provision will be deemed
superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the
intent of the original provision and the remainder of the other provisions of
the terms and conditions shall continue in full force and effect. Law and Jurisdiction These terms and conditions are
governed by and are to be construed in accordance with the laws of Malaysia.
By accessing this website and/or using the services provided herein by the
Maybank Indonesia, you hereby consent to the exclusive jurisdiction of the Malaysian courts
in Kuala Lumpur, Malaysia in all disputes arising out of or relating to the
use of this website. The Maybank Indonesia makes no representation that
the materials, information, functions and/or services provided on this
website are appropriate or available for use in jurisdictions other than
Malaysia. Security, Privacy & Client Charter Security Information PT. Bank Maybank Indonesia, Tbk
(hereinafter referred to as "Maybank Indonesia") is highly committed to ensuring
that all transactions performed through www.maybank.co.id (hereinafter referred
to as Maybank2E) are secure, safe and confidential. This section explains our related
security arrangements, privacy policy and client charter. Security Arrangement This
security arrangement details the procedures employed by Maybank Indonesia in safeguarding
the security and integrity of any information and transactions transmitted or
made via Maybank2E and of Maybank2E itself. Introduction We shall at
all times and to the best of our ability, endeavour to ensure that all
materials, data, communications and/or information exchanged, disclosed,
shared, stored or otherwise used ("Information"), or any
transactions which are made via Maybank2E ("Transactions") are kept
private and confidential. Further thereto, we shall comply with and adhere to
the requirements of Central Bank pertaining to the privacy and
confidentiality of the Information and Transactions as well as the need to
maintain the security and integrity of Maybank2E. In pursuance of these
objectives, we have set in place a multitude of security procedures and
requirements which are designed to ensure the optimum security of the Information,
Transactions and Maybank2E at all times, all of which are elaborated upon
below. Data Privacy, Confidentiality &
Integrity In order to
ensure the privacy, confidentiality and integrity of the Information and Transactions
transmitted or made via Maybank2E, we have engaged the use of a combination of
authentication, encryption and auditing mechanisms which serve as a powerful
barrier against all forms of system penetration and abuse. ·
Authentication; ·
Information Protection; ·
Data Confidentiality & Data
Integrity; ·
System Security & Monitoring; and ·
Computer Virus Protection Authentication To prevent
unauthorised access to our online financial services as offered through Maybank Indonesia
M2E, every user is required to select a username ("User ID") and an
alphanumeric password ("Password"), which are the Access Keys to
your financial information, banking facilities and the product and services
offered via Maybank2E. The User ID must be between 6 to 18 characters and the
Password must be between 6 to 16 characters. In both cases, special
characters and spaces should not be used. Tokens are used in addition to
password to perform 2 factor authentications, to prove that the user is who
they claim to be. The User ID
and Password are case sensitive. For example, if your Password is "Maybank Indonesia
M2E" and you key in "Maybank2E", you will not be able to login
(the "e" must be uppercase). To ensure
the integrity of these Access Keys, you are advised to maintain its
confidentiality by not sharing it or making it accessible to any other person
and to take all reasonable endeavours to maintain its security which may
include, memorising the Access Keys, changing your Password regularly and
signing off before visiting any other Internet sites. In
addition, users who are acting as authorisers are required to use digital
certificates for the purposes of ascertaining and authenticating their
identity before a transaction is approved. Information Protection We take
considerable effort to ensure a safe and secure online experience, but we do
not have control over the computer you use to access Maybank2E. We have
incorporated the usage of cookies for authenticating, tracking, and
maintaining specific information about user(s). As an added security feature,
an automatic log out function if no activity is detected after a preset time
limit. However,
you must ensure that your computer and you do not provide anyone opportunity
to gain access to your account information. The following are several tips
and guidelines that may assist you: ·
Ensure no one has access to your
computer, Access Keys or records of your online activities. ·
Always log out of Maybank2E immediately
after completing transactions and before visiting other websites. ·
Do not send any information about your
account or other financial or confidential information via email. ·
Disable the AutoComplete function on
your browser to avoid automatic completion of your Access Keys when you type
in the said Access Keys. ·
Clear your cache and close the browser
window after each session. For
example: To turn AutoComplete "On" or "Off" in MS
Internet Explorer browser: 1.
is requested or authorised by you or
any other persons purporting to be you upon the satisfactory verification of
identity by us in accordance with our prevailing procedure; 2.
Click "Internet Options" to
get the "Content" tab. 3.
From this tab, click the
"AutoComplete" button. 4.
Uncheck "User ID and Passwords on
forms". Data Confidentiality and Data
Integrity
To ensure
data confidentiality and integrity, all information transmitted over the Internet
is encrypted using the 128-bit Secure Sockets Layer (SSL) protocol from
Verisign Certificate Authority. SSL is a secure way of transferring
information between two computers on the Internet using encryption. Strong
end-to-end encryption is also adopted within our computer networks and
resources. Systems Security and Monitoring Maybank Indonesia has
adopted a combination of the following systems security and monitoring
measures for online transactions: ·
Firewall systems, strong data encryption,
anti-virus protection and round-the-clock security surveillance systems to
detect and prevent any form of illegitimate activities on our network
systems. ·
Regular security reviews of our
systems by our internal system auditor as well as external security experts. In addition
to the measures adopted by us, we would recommend that you consider
installing a personal firewall or, at a minimum, power-off your PC when it is
not in use. We also
take every effort in ensuring collaboration with major vendors/manufacturers
to keep abreast of information security technology developments, for possible
and future implementation. Computer Virus Protection Computer
viruses are real and once your computer is infected it can cost you time,
loss of information, repair expense, and aggravation. Make sure your computer
has an anti-virus protection program installed to reduce the risk. We
recommend that you purchase a program that automatically upgrades your virus
protection on a recurring basis. If you currently have a virus protection
program on your computer without the automatic upgrade feature, make sure you
update your virus protection program at least monthly and/or when you hear of
a new virus to minimize your risk. You can do this by visiting the Internet
site of the company that provides your virus protection program. In
addition, we would advise against opening attachments from others or using
diskettes unless you have absolute certainty that you can trust the source.
Notwithstanding, we would advise that you still remain cautious as whoever
sent you that attachment or gave you the diskette may themselves be unaware
that they have carried the virus to you. Non-Repudiation Further to the
rest of this Security Arrangement and for the purposes of clarification, any
and all Transactions which are initiated by or originate from the Customer's
Access Keys (which shall be taken to include the Access Keys of the
Customer's duly appointed users) shall be deemed to have been initiated or
originated from the said Customer and accordingly, we shall be entitled to
carry out the said Transactions as if we had been duly instructed to do so by
the respective Customer. We also
maintain and constantly update the logs of the Transactions which record,
among others, the Transactions entered into by our Customers (including you)
and the nature, time and date of the same, all of which serves to enable us
to verify the various Transactions made and act as evidence thereof should
there ever arise a dispute as to the same. Access Control & System Design Maybank2E is
designed and developed with the primary and utmost intention of safeguarding
the security and integrity of all Information and Transactions at all times.
Pursuant thereto, Maybank2E deploys a wide range of security features all of
which are constantly reviewed and audited to determine their effectiveness
and further updated and maintained to ensure that these security features
perform at optimum standards at all times. We also
adopt a variety of monitoring and review measures upon the security and
integrity of Maybank2E, which include but are not limited to: 1.
Enhanced data-encryption methods; 2.
Anti-virus detection, prevention and protection
procedures; 3.
Firewall barriers; and 4.
Surveillance and detection, all of
which are designed and implemented to intercept and prevent any form of
attack on, penetration of or otherwise unauthorised access into Maybank2E and
to ensure that the critical sectors of Maybank2E including the storage of the
Information, the Information itself and the processing and authentication of
the Transactions are, at all times, kept free from such attack, penetration
or unauthorised access ("System Security Monitors"). We shall
also endeavour to conduct regular and thorough reviews or audits of our
System Security Monitors, both by our internal security auditors as well as
by external security experts. These reviews and audits may include but are
not limited to actual penetration testing and intrusion detection on our said
System Security Monitors which will enable us to determine whether there are
any defects, faults, malfunctions or shortcomings (the "said
defects") in the same. In the event the said defects or otherwise a
breach of Maybank2E is discovered, we shall in the case of a security breach,
promptly report the same to the appropriate management and Central Bank and
immediately proceed to rectify or remedy the same. For this purpose, we may
be required to temporarily or indefinitely suspend all use of Maybank2E until
such time when the said defects are rectified or remedied without any notice
and without any liability whatsoever to you. While we
have the capabilities to ensure that the privacy, confidentiality and
integrity of the Information, the Transactions as well as the security and
integrity of Maybank2E itself are at all times, safeguarded, maintained and
secure, we shall from time to time collaborate efforts with other major
hardware, equipment or software vendors and manufacturers in an effort to
keep abreast with the developments and improvements made to the same.
Accordingly, where we believe that such developments and improvements would
serve to provide enhanced security to the Information, Transactions and Maybank Indonesia
M2E.net above, we shall not hesitate to implement the same for our
joint-benefit. Privacy Policy We firmly
believe that the privacy of our Customers’ information is fundamental to securing
public trust and confidence in our products and services and therefore, it is
our policy to respect, maintain, protect and safeguard, at all times, the
privacy of our Customers’ information under the www.maybank.co.id website. Introduction We have
always considered our Customers and their interests as being of utmost
priority in the provision of our products and services. For this reason and
others, we are committed to ensuring that the privacy of your personal, banking
and financial information as well as any other information in respect of or
pertaining to the same which you have disclosed, shared, exchanged or
otherwise provided to us ("Information") is at all times respected,
maintained, protected and safeguarded. Pursuant
thereto and for your benefit, this Privacy Policy (which we may amend from
time to time) is designed to explain and elaborate upon some of our policies
and principles pertaining to the privacy of your Information, all of which we
have adopted as a sign of our commitment to respecting, maintaining,
protecting and safeguarding the privacy of your Information. Types of Information Which We Collect The types of Information which we collect vary depending upon how you
access and use our products and services. Nevertheless, the Information which
we collect generally comprises of data and information pertaining to yourself
such as your name, National Registration Identification Card (NRIC) No. as
well as other financial and banking information as may be relevant to provide
the products and services where the Customer is a company or organisation,
information pertaining to, among others, the Customer's users and any other
relevant business and financial information pertaining to such company or
organisation. We will maintain your data and company’s particulars for as
long as you are a customer of the Maybank Indonesia. As for
the information records (other than the data and particulars), we will
maintain them for a period of ten (10) years as per the requirements of
Central Bank. Use of the Information The
Information which we gather from you is generally meant to be used in the
ordinary course of our business including the provision of our products and
services to you as requested. However, our use of your Information may also
extend to other purposes, among others, to enforce or defend any of our
rights, to comply with all applicable legislation, laws and regulations as
well as the requirements of any legal, regulatory or other authoritative
bodies, to enhance the quality of our products and services and to prevent
fraud or illegal activities. Further, such Information may also be used to
prepare demographics concerning our Customers' use of our products and
services which may, at our sole discretion, be made available to our third
party vendors, advertisers, affiliates or relevant third parties in aggregate
or demographic form from which individual Customer's identities cannot be
ascertained. Employee' Access to the Information We repeat
our commitment to respect, maintain, protect and safeguard the privacy of
your Information by ensuring that any access to the Information is restricted
to our duly authorised employees, all of whom are fully trained and
well-equipped to handle your Information. Each of our said duly authorised
employees is required to adhere to our commitment herein and specifically to
our dedication to safeguarding the privacy of your Information at all times.
Failure by our respective duly authorised employees herein to comply with the
same and generally the terms of this Privacy Policy shall be met with utmost
strict disciplinary action. Security Measures Employed to
Safeguard the Privacy of the Information It is our policy
to ensure that adequate and stringent security controls, measures and
protocols are employed to safeguard the privacy of your Information, all of
which shall continue even after whatever contractual relationship between you
and us has come to an end. While we shall use our best efforts to ensure that
the privacy of all Information is kept secure, it is an accepted fact that no
data transmission conducted over the Internet can be guaranteed to be wholly
secure. Further
thereto, we shall neither be held responsible nor liable for any damages or
losses which you may suffer, whether directly or indirectly, as a result of
the said Information being stolen, tampered with, copied, abused, misused or
otherwise violated. Further
information on the security controls, measures and protocols which we have
employed herein are specified and elaborated upon in our Security Arrangement, which we trust you will read and
understand. Sharing of Information We shall,
at all times, endeavour to safeguard the privacy of your Information and
accordingly, we do not disclose the same to any third party or external
organisations. Notwithstanding this and for the purposes of helping us serve
you better, your non-banking and non-financial information may be provided to
our third party vendors, advertisers, affiliates or relevant third parties
subject to your consenting to the same. Further thereto, where such
non-banking and non-financial information is provided to these entities, we
shall take all reasonable efforts to ensure that they comply with the same
standards regulating the privacy of your Information as that which is imposed
by us. Nevertheless, should you wish at anytime to withdraw your consent and
you do not want your non-banking and non-financial information being further
disclosed to these entities or do not want to be solicited for further
products or services which are offered by us or them, please notify us
accordingly via electronic-mail or post at the contact addresses as specified
in section 9 below. Notwithstanding
the generality of this Privacy Policy and while we shall, at all times,
endeavour to safeguard the privacy of your Information, we may nevertheless
disclose your Information to other entities where such disclosure: 1.
is requested or authorised by you or
any other persons purporting to be you upon the satisfactory verification of
identity by us in accordance with our prevailing procedure; 2.
is used for the purposes of
processing, completing, verifying or restricting any application, instruction
or transaction made by you; 3.
is necessary to provide you with the
products and services offered or made available by us, our affiliates or by
third parties as subscribed to or requested by you; 4.
is made to Central Bank, the Central
Credit Unit or any other body or authority established by Central Bank,
pursuant to its request; 5.
is made to verify the existence and
conditions of your account(s) for a third party such as a credit bureau or
merchant; 6.
is lawfully permitted or
required; 7.
is in compliance with any judicial
order or legal requirement; 8.
is required to protect and defend us
and our property; and 9.
is required to protect the interests of
the public including but not limited to the detection of crimes and the
apprehension of criminals. Customer's Choices in Respect of the
Provision of the Information While you
are neither bound nor obligated to provide us with any of your Information,
your choice not to do so (whether due to your disagreement with the methods
employed by us to safeguard the privacy of your Information or otherwise) may
result in you being prohibited from accessing or making full use of our
products and services, neither of which shall render us responsible or liable
therefor. Accuracy of the Information We
acknowledge that the accuracy of your Information provided to us is
essential, among others, to the provision of our products and services to
you. Accordingly, it would be in your best interests to ensure that whatever
Information which you provide to us is, at all times, accurate, complete,
current and true. For this
purpose, you are encouraged to help us maintain accurate records of your
Information by notifying us of any changes to the same so that we may amend
or update your Information where necessary. Should you also have any other
queries concerning your Information or its accuracy, or have reasons to
believe that your records with us are inaccurate, incomplete or has not been
updated, please inform us accordingly. Any such notification or queries can
be made by contacting our Helpdesk or emailing us, at the contact number and
address in the last section. Client Charter At Maybank Indonesia,
we are committed to ensuring that the standards of our products and services
provided to our customers under the www.maybank.co.id website is at all time,
reliable, of high quality and in accordance with our client charter set out
below. Ensuring Safe Operations We shall,
at all times, use our best efforts in ensuring that our products and
services, all of which are offered by us or our third party vendors, are
dependable, reliable and secure. We also endeavour to ensure that all the
necessary computer and network security standards including high-end access
and authentication protocols are installed as well as employing the use of
firewalls at strategic points, all of which are engaged to protect, secure
and safeguard the integrity and privacy of any transactions which you may
enter into with us. Safeguarding the Privacy of Your
Information We
recognise the fundamental importance of public trust and confidence in our
products and services. Accordingly, we have made it our policy to respect,
maintain, protect and safeguard, at all times, the privacy of your personal,
banking and financial information as well as any other information in respect
of or pertaining to the same ("Information") which you have
disclosed, shared, exchanged or otherwise provided to us. Pursuant to
our objectives above, we have set out certain principles regulating the
privacy of your Information, all of which are specified and elaborated upon
in our Privacy Policy, which we
trust you will read and understand. Providing Reliable & Quality Services We believe
that your comfort and satisfaction is of paramount importance to us and for
these purposes, we are responsive and at all times welcome your suggestions
and comments in respect of the same. Pursuant thereto, we endeavour to use
all practicable methods in providing you with reliable and high-quality
services, among which include using high-end hardware, equipment and
software, engaging qualified & trained personnel as well as employing
business methodologies which are in compliance with the requirements of
Central Bank. Ensuring the Transparency of Our
Products & Services We are
committed to ensuring the transparency of our products and services at all
times and pursuant thereto, we shall not in the provision of our products and
services engage in conduct which is deceptive, fraudulent or otherwise
misleading. We shall also ensure, to the best of our ability, that any and
all representations, statements and assurances which are made or provided by
us with regards to our products and services are at all times accurate and
true. Providing Prompt Response & Action
for Customer Inquiries & Complaints We, at all
times, welcome and encourage you to raise any inquiries, feedback, comments,
suggestions, concerns or complaints which you may have in respect of our
products or services, which we, on our part, shall use our best efforts to
promptly attend to and where needed, to render the necessary action in
respect of the same. For this
purpose, please do not hesitate to contact our Helpdesk:
PT BANK MAYBANK INDONESIA TBK. |
Ketentuan-Ketentuan & Syarat-Syarat KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT BERIKUT BERLAKU TERHADAP AKSES
ANDA DAN PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS INI DAN JASA-JASA YANG DIBERIKAN OLEH PT
BANK MAYBANK INDONESIA TBK. DENGAN MENGAKSES SETIAP HALAMAN DARI SITUS
INI DAN/ATAU MENGGUNAKAN JASA-JASA, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN
KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT INI TANPA BATASAN ATAU KUALIFIKASI. JIKA ANDA TIDAK MENERIMA KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT INI,
HARAP HENTIKAN SEGERA AKSES ANDA TERHADAP SITUS INI DAN/ATAU PENGGUNAAN
JASA-JASA. Umum Istilah "Maybank Indonesia" sebagaimana
yang digunakan dalam Ketentuan-ketentuan dan Syarat-Syarat ini merujuk pada
PT. Bank Maybank Indonesia, Tbk. Seluruh produk-produk dan jasa-jasa dari
Maybank Indonesia dan mitra-mitranya yang diatur disini adalah tunduk pada
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat dari perjanjian-perjanjian yang berlaku
yang mengatur penggunaannya. Ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini
dimaksudkan untuk mengatur akses anda terhadap situs ini dan hal-hal tersebut
harus dibaca secara bersama-sama dengan ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat
berlaku yang mengatur setiap transaksi (-transaksi), produk(-produk)
dan/atau jasa(-jasa) yang diberikan dalam situs ini. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini dengan ketentuan-ketentuan dan
syarat-syarat yang mengatur transaksi(-transaksi),
produk(-produk) dan/atau jasa(-jasa) yang bersangkutan, ketentuan-ketentuan
dan syarat-syarat yang mengatur transaksi(-transaksi), produk(-produk)
dan/atau jasa(-jasa) yang akan berlaku. Informasi, materi, fungsi-fungsi dan
isi yang disediakan dalam halaman-halaman situs dapat berubah dari waktu ke
waktu dengan atau tanpa pemberitahuan berdasarkan diskresi mutlak Maybank Indonesia. Akses atau penggunaan lebih lanjut anda
atas situs dan/atau jasa-jasa yang tersedia di dalamnya setelah timbulnya
setiap perubahan tersebut, akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap
perubahan-perubahan tersebut. Sanggahan (Disclaimer) Materi-materi dan informasi dalam
situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada jasa-jasa, produk-produk,
informasi, data, teks, grafik-grafik, audio, video, link-link atau hal-hal
lainnya, disediakan oleh Maybank Indonesia dalam basis "as is" dan "as
available". Referensi-referensi
untuk materi dan informasi yang dimuat dalam situs ini termasuk materi dan
informasi yang diberikan oleh pihak-pihak ketiga. Maybank Indonesia tidak membuat suatu
jaminan-jaminan, pernyataan-pernyataan atau persetujuan-persetujuan baik
secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap
jaminan-jaminan atas hak, tidak adanya pelanggaran, dapat diperjualbelikan,
kegunaan, operasi, kelengkapan, kekinian, akurasi, kualitas yang memuaskan,
keandalan, kesesuaian untuk tujuan tertentu sehubungan situs, materi,
informasi dan/atau fungsi-fungsi didalamnya dan dengan jelas menolak tanggung
jawab atas kesalahan-kesalahan dan kelalaian dalam materi-materi, informasi
dan/atau fungsi-fungsi tersebut. Tanpa
pengurangan atas hal tersebut diatas dan/atau ketentuan-ketentuan dan
syarat-syarat dari perjanjian yang berlaku yang mengatur seluruh
produk-produk dan jasa-jasa dari Maybank Indonesia, langkah-langkah yang wajar yang akan
diambil oleh Maybank Indonesia untuk memastikan keakuratan dan keabsahan seluruh informasi
yang berkaitan dengan transaksi-transaksi dan produk-produk Maybank Indonesia yang
eksklusif berasal dari Maybank Indonesia. Selanjutnya Maybank Indonesia tidak menjamin atau
menyatakan bahwa akses ke seluruh atau sebagian (beberapa bagian) dari situs
ini, materi-materi, informasi dan/atau fungsi-fungsi yang dimuat didalamnya
yang akan diberikan, tidak dapat terganggu atau bebas dari kesalahan atau
bahwa setiap cacat yang ditemukan akan diperbaiki, atau bahwa tidak akan ada
keterlambatan-keterlambatan, kegagalan-kegagalan, kesalahan-kesalahan atau
kehilangan informasi yang ditransmisikan, bahwa tidak ada virus-virus atau
pencemaran lain atau sifat-sifat destruktif yang akan ditransmisikan atau
bahwa tidak ada kerusakan yang akan terjadi pada sistem komputer anda. Materi-materi, informasi dan
fungsi-fungsi yang disediakan dalam situs ini tidak akan dalam kondisi apapun
dianggap atau ditafsirkan sebagai suatu tawaran atau ajakan untuk menjual,
membeli, memberi, menerima, mengeluarkan, membagikan atau memindahkan, atau
sebagai pemberian setiap saran sehubungan dengan saham-saham, efek-efek,
obligasi-obligasi, surat-surat, bunga-bunga, unit-unit perwalian, dana
bersama atau efek-efek, investasi-investasi, pinjaman-pinjaman, uang
muka-uang muka, kredit-kredit atau deposito-deposito lain dalam yurisdiksi
manapun. Anda harus bertanggung jawab untuk
mengevaluasi kualitas, kecukupan, kelengkapan, kekinian dan kegunaan dari
seluruh jasa-jasa, isi, saran, pendapat-pendapat dan informasi lainnya yang
diperoleh atau dapat diakses melalui situs, selanjutnya anda harus mencari
pendapat profesional setiap waktu dan mendapatkan verifikasi independen atas
materi-materi dan informasi yang diberikan di situs ini sebelum membuat
setiap keputusan investasi, bisnis atau komersial berdasarkan setiap
materi-materi atau informasi tersebut. Tautan (Links) Tautan dari atau ke situs-situs di
luar situs ini dimaksudkan hanya untuk kenyamanan saja. Situs-situs yang terhubung tersebut
dimiliki dan dioperasikan oleh pihak-pihak ketiga dan mereka tidak berada di
bawah kendali Maybank Indonesia. Oleh karena itu Maybank Indonesia tidak bertanggung jawab dan tidak
memberikan jaminan sehubungan dengan isi-isi dari situs-situs tersebut,
pihak-pihak ketiga yang disebutkan dalam situs ini atau produk-produk dan
jasa-jasa mereka. Selain itu, tautan-tautan
yang disediakan dalam situs ini tidak akan dianggap sebagai pengesahan atau
verifikasi atau persetujuan atas situs-situs yang terhubung tersebut atau isi
didalamnya. Penghubungan ke situs lain merupakan risiko anda sendiri dan Maybank Indonesia tidak akan
bertanggung jawab atau menjadi bertanggung jawab atas kerugian-kerugian
sehubungan dengan penghubungan tersebut.
Dianjurkan bagi anda untuk membaca pernyataan-pernyataan kebijakan
kerahasiaan (jika ada) dari setiap situs-situs yang terhubung ke situs ini. Hak cipta Kecuali dinyatakan lain,
hak cipta dalam situs ini dan isi-isinya, termasuk tetapi tidak terbatas pada
teks-teks, gambar-gambar, grafik-grafik, data-data suara, data-data animasi,
data-data video, dan pengaturan-pengaturannya, merupakan properti Maybank Indonesia, dan
dilindungi oleh ketentuan-ketentuan hukum hak ciptayang berlaku. Tidak ada bagian atau bagian-bagian dari
situs ini yang dapat dimodifikasi, disalin, didistribusikan, ditransmisikan
ulang, disiarkan, ditampilkan, dilakukan, diproduksi ulang, diterbitkan,
dilisensikan, diserahkan, dijual atau diperjanjikan secara komersial dengan
cara apapun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Maybank Indonesia. Anda juga tidak dapat, tanpa
menyatakan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Maybank Indonesia, memasukan suatu
tautan ke dalam situs ini atau situs lain, kerangka atau "cerminan"
materi yang dimuat di situs ini pada server lain. Setiap produksi ulang, penyebaran
ulang atau bentuk salinan lain atau perubahan lain yang tidak sah tersebut
atas setiap isi situs Maybank Indonesia dapat dianggap melanggar peraturan
perundang-undangan atau hak-hak hukum umum yang dapat dikenakan tindakan
hukum. Maybank Indonesia menolak seluruh tanggung jawab
yang mungkin timbul dari setiap produksi ulang atau penggunaan yang tidak sah
dari isi situs Maybank Indonesia ini. Merek-Merek Dagang Seluruh merek-merek dagang,
merek-merek jasa, dan logo-logo yang ditampilkan dalam situs ini adalah milik
Maybank Indonesia dan/atau masing-masing pemilik yang merupakan pihak ketiga sebagaimana
tercantum dalam situs. Kecuali dengan persetujuan tertulis
dari Maybank Indonesia atau pemilik yang merupakan pihak ketiga terkait dari setiap
merek-merek dagang, merek-merek jasa, dan logo-logo yang muncul pada situs
ini telah didapat, maka tidak ada lisensi atau hak yang diberikan ke pihak
manapun yang mengakses situs ini untuk menggunakan, mengunduh, memproduksi
ulang, menyalin atau mengubah merek-merek dagang, merek-merek jasa, dan
logo-logo tersebut. Demikian pula,
kecuali dengan persetujuan tertulis dari Maybank Indonesia atau pemilik yang merupakan
pihak ketiga terkait telah diperoleh, maka tidak ada merek-merek dagang,
merek-merek jasa, dan logo-logo yang dapat digunakan sebagai suatu tautan
atau untuk menandai setiap tautan ke situs Maybank Indonesia atau situs lainnya. Pengecualian Tanggung Jawab Maybank Indonesia dan/atau mitra-mitranya dalam
situs ini tidak akan dalam kondisi apapun bertanggung jawab atas segala kerugian
atau kerusakan apapun yang timbul baik dalam kontrak, kesalahan, kelalaian,
kewajiban yang ketat atau alasan lain, termasuk namun tidak terbatas pada,
kerusakan-kerusakan yang bersifat langsung atau tidak langsung, khusus,
insidental, konsekuensial atau punitive
damages, atau kehilangan keuntungan atau tabungan-tabungan yang timbul
sehubungan dengan akses-akses atau penggunaan anda atau ketidakmampuan untuk
mengakses atau menggunakan situs ini (atau tautan pihak ketiga manapun ke
atau dari situs Maybank Indonesia), ketergantungan pada informasi yang termuat dalam situs,
setiap kegagalan teknis, perangkat keras atau perangkat lunak dalam bentuk
apapun, interupsi, kesalahan, kelalaian, penundaan pengoperasian, virus-virus
komputer, atau sebaliknya. Pasal pengecualian ini berlaku sejauh
yang diijinkan oleh hukum. Pemberian Ganti Rugi Dengan ini anda dengan tidak dapat
ditarik kembali setuju untuk memberikan ganti rugi dan tetap membebaskan Maybank Indonesia dari
segala kewajiban-kewajiban, klaim-klaim, kerugian-kerugian dan biaya-biaya,
termasuk biaya-biaya hukum yang mungkin ditanggung oleh Maybank Indonesia sehubungan dengan
atau yang timbul dari (1) penggunaan atau penyalahgunaan anda atas situs ini
dan jasa-jasa yang diberikan di situs ini, atau (2) pelanggaran anda terhadap
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat bagaimana pun terjadinya, atau (3)
setiap tuntutan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual atau hak milik yang
dilakukan oleh pihak ketiga terhadap Maybank Indonesia sehubungan dengan penggunaan anda
atas situs ini. Penghentian Maybank Indonesia memiliki hak untuk menghentikan
dan/atau menangguhkan akses anda terhadap situs ini dan/atau penggunaan anda
atas situs ini setiap saat, untuk alasan apapun. Secara khusus, dan tanpa batasan, Maybank Indonesia dapat
menghentikan dan/atau menangguhkan akses anda jika anda melanggar salah satu
dari ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini, atau melanggar hak-hak Maybank Indonesia,
atau setiap pengguna lain, atau pihak ketiga lainnya. Lain-Lain Kegagalan Maybank Indonesia untuk menjalankan atau
menerapkan setiap hak atau ketentuan dari ketentuan-ketentuan dan
syarat-syarat ini tidak dapat diartikan sebagai dikesampingkannya hak atau
ketentuan tersebut. Jika ada bagian dari
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini dinyatakan menjadi tidak sah atau
tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, maka
ketentuan yang tidak sah dan tidak dapat dilaksanakan tersebut akan dianggap
digantikan oleh ketentuan yang sah, berlaku yang paling sesuai dengan maksud
dari ketentuan aslinya dan ketentuan-ketentuan lain dari ketentuan-ketentuan
dan syarat-syarat akan tetap berlaku sepenuhnya. Setiap hak-hak yang tidak
diberikan secara tegas dalam ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat merupakan
hak-hak yang dicadangkan. Hukum dan Yuridiksi Ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat
ini diatur oleh dan harus ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Dengan
mengakses situs ini dan/atau menggunakan jasa-jasa yang disediakan di situs
ini oleh Maybank Indonesia, anda dengan ini menyetujui yurisdiksi eksklusif pengadilan
Negeri Jakarta Pusat terhadap seluruh perselisihan-perselisihan yang timbul
dari atau sehubungan dengan penggunaan situs ini. Maybank Indonesia tidak membuat pernyataan bahwa
materi-materi, informasi, fungsi-fungsi dan/atau jasa-jasa yang disediakan
pada situs ini adalah patut atau tersedia untuk digunakan dalam yurisdiksi
selain Indonesia. Keamanan, Privasi & Piagam Klien Informasi Keamanan PT. Bank Maybank Indonesia, Tbk
(“Maybank Indonesia”) sangat berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh transaksi-transaksi
yang dilakukan melalui www.maybank.co.id
(selanjutnya disebut sebagai Maybank2E) adalah terjamin, aman dan rahasia. Bagian ini menjelaskan pengaturan mengenai
keamanan, kebijakan kerahasiaan dan piagam klien kami. Pengaturan Keamanan Pengaturan
keamanan ini memberikan rincian prosedur yang digunakan oleh Maybank Indonesia dalam
menjaga keamanan dan integritas setiap informasi dan transaksi-transaksi yang
dikirimkan atau dibuat melalui Maybank2E dan dari Maybank2E itu sendiri. Pendahuluan Kami setiap
saat dan dengan kemampuan terbaik kami akan, berusaha untuk memastikan bahwa
seluruh materi-materi, data, komunikasi-komunikasi dan/atau informasi yang
dipertukarkan, diungkapkan, dibagi, disimpan atau dengan cara lain digunakan
("Informasi"), atau setiap transaksi-transaksi yang dilakukan
melalui Maybank2E ("Transaksi") dijaga privasi dan
kerahasiaannya. Lebih lanjut mengenai
hal tersebut, kami harus memenuhi dan mematuhi persyaratan-persyaratan Bank
Indonesia (atau setiap badan penerus atau regulator yang berwenang) dan
setiap regulator berwenang lainnya yang berkaitan dengan privasi dan
kerahasiaan Informasi dan Transaksi-transaksi serta kebutuhan untuk menjaga
keamanan dan keutuhanMaybank2E. Untuk
memenuhi tujuan ini, kami telah menempatkan berbagai prosedur-prosedur dan
persyaratan-persyaratan keamanan yang dirancang untuk menjamin keamanan
optimal atas Informasi, Transaksi-transaksi dan Maybank2E secara bersamaan,
yang semuanya akan diuraikan berikut ini. Privasi, Kerahasiaan & Keutuhan
Data Dalam
rangka untuk memastikan privasi, kerahasiaan dan keutuhan Informasi dan
Transaksi-transaksi yang dikirimkan atau dibuat melaluiMaybank2E, kami telah
menggunakan kombinasi otentifikasi, pembuatan sandi dan mekanisme audit yang
berfungsi sebagai perisai yang kuat terhadap seluruh bentuk penyusupan dan
penyalahgunaan sistem. Mekanisme-mekanisme
ini termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut: - ·
Pembuktian Keaslian; ·
Perlindungan Informasi; ·
Kerahasiaan Data & Keutuhan Data; ·
Keamanan & Pengawasan Sistem; dan ·
Perlindungan Virus Komputer. Pembuktian Keaslian Untuk
mencegah akses yang tidak sah terhadap jasa-jasa keuangan online kami sebagaimana ditawarkan
melaluiMaybank2E, setiap pengguna disyaratkan untuk memilih suatu nama pengguna
("User ID" ) dan sandi alphanumeric ( "Kata
Sandi"), yang merupakan Kunci Akses ke informasi keuangan anda,
fasilitas-fasilitas perbankan dan produk dan jasa-jasa yang ditawarkan
melaluiMaybank2E. User ID harus terdiri antara 6 sampai 18 karakter dan Kata Sandi
harus terdiri antara 6 sampai 16 karakter. Dalam dua hal tersebut,
karakter-karakter khusus dan spasi tidak boleh digunakan. Token digunakan sebagai tambahan atas kata
sandi untuk melakukan 2 faktor otentifikasi, untuk membuktikan bahwa pengguna
adalah benar mereka sebagaimana yang mereka klaim. User ID dan Kata Sandi merupakan hal sensitif. Misalnya, jika Kata Sandi anda
adalah " banking2E " dan anda memasukan "banking2e", anda
tidak akan bisa masuk ke sistem ( huruf "e" harus huruf kapital). Untuk
memastikan integritas Kunci Akses, anda disarankan untuk menjaga kerahasiaan
dengan tidak berbagi atau membuat Kunci Akses ini dapat diakses oleh orang
lain dan untuk mengambil segala upaya yang wajar untuk menjaga keamanannya
yang mencakup antara lain, menghapal Kunci Akses, mengubah Kata Sandi anda
secara teratur dan menekan tanda keluar sebelum mengunjungi situs-situs
internet lainnya . Sebagai
tambahan, pengguna-pengguna yang bertindak sebagai kuasa-kuasa diharuskan
untuk menggunakan sertifikasi-sertifikasi digital untuk tujuan memastikan dan
membuktikan keaslian identitas mereka sebelum suatu transaksi disetujui. Perlindungan Informasi Kami
mengambil upaya yang dapat diambil untuk memastikan pengalaman online yang aman dan terjaga, tetapi
kami tidak memiliki kendali atas komputer yang anda gunakan untuk
mengaksesMaybank2E. Kami telah
memasukkan penggunaan cookie untuk
otentifikasi, pelacakan dan memelihara informasi tertentu tentang pengguna(-pengguna).
Sebagai fitur keamanan tambahan, terdapat suatu fungsi keluar secara
otomatis dari sitem jika tidak ada aktifitas yang terdeteksi setelah batas
waktu yang telah ditetapkan. Namun
demikian, anda harus memastikan bahwa komputer anda dan anda tidak memberikan
kesempatan kepada siapapun untuk memperoleh akses ke akun informasi
anda. Berikut ini adalah beberapa
petunjuk-petunjuk dan panduan-panduan yang dapat membantu anda: · Pastikan tidak ada yang memiliki akses
ke komputer anda, Kunci Akses atau catatan-catatan aktivitas online anda. · Selalu menekan tanda keluar dari Maybank Indonesia
M2E segera setelah menyelesaikan transaksi-transaksi dan sebelum mengunjungi
situs-situs lain. · Jangan mengirimkan informasi apapun
tentang akun anda atau informasi keuangan atau rahasia lainnya melalui email. · Nonaktifkan fungsi Penyelesaian
Otomastis (AutoComplete) pada browser anda untuk menghindari penyelesaian
otomatis dari Kunci Akses anda ketika anda memasukan Kunci Akses tersebut. · Kosongkan cache anda dan tutup browser
window setelah setiap sesi selesai. Sebagai
contoh: Untuk mengaktifkan AutoComplete "On" atau "Off"
pada browser MS Internet Explorer: 1.
diminta
atau diijinkan oleh anda atau orang-orang lain yang mengaku sebagai anda pada
verifikasi identitas yang memuaskan oleh kami sesuai dengan prosedur kami
yang berlaku; 2.
Klik
"Internet Options" untuk mendapatkan tab "Content". 3.
Dari
tab ini, klik tombol "AutoComplete" 4.
Hapus
tanda centang "User ID and
Passwords on forms". Kerahasiaan Data & Keutuhan Data
Klik untuk melihat segel sertifikat Untuk menjamin kerahasiaan
dan keutuhan data, semua informasi yang dikirimkan melalui Internet diberi
sandi dengan menggunakan protokol 128-bit Secure
Socket Layer (SSL) dari Otoriti Sertifikasi Verisign. SSL adalah cara
aman untuk transfer informasi antara dua komputer di Internet dengan
menggunakan sandi. Sandi end-to-end
yang kuat juga diadopsi dalam jaringan-jaringan dan sumber daya komputer kami. Keamanan & Pengawasan
Sistem-Sistem Maybank Indonesia telah
mengadopsi kombinasi dari sistem-sitem keamanan dan pengawasan berikut untuk
transaksi-transaksi online: · Sistem-sistem firewall, sandi data yang kuat, perlindungan
anti-virus dan sistem pengawasan keamanan dua puluh empat jam untuk
mendeteksi dan mencegah setiap bentuk aktifitas-aktifitas yang tidak sah pada
sistem-sistem jaringan kami. · Pemeriksaan-pemeriksaan
keamanan secara berkala atas sistem-sistem kami yang dilakukan oleh auditor
sistem internal kami serta ahli-ahli keamanan eksternal. Sebagai
tambahan atas upaya-upaya yang kami lakukan, kami merekomendasikan anda agar
mempertimbangkan untuk memasang firewall
pribadi atau, paling tidak, matikan secara total PC anda bila tidak digunakan. Kami juga
mengambil setiap upaya untuk memastikan kerjasama dengan vendor-vendor/produsen-produsen utama untuk terus mengikuti
perkembangan-perkembangan teknologi keamanan informasi, untuk penggunaan yang
mungkin dilakukan dan penggunaan di kemudian hari. Perlindungan Virus Komputer Virus-virus
komputer adalah nyata dan sekali komputer anda terinfeksi, hal tersebut dapat
mengakibatkan anda kehilangan waktu, kehilangan informasi, mengeluarkan biaya
perbaikan, dan keresahan. Pastikan
komputer anda memiliki program perlindungan anti-virus yang dipasang untuk
mengurangi risiko. Kami
menyarankan anda untuk membeli sebuah program yang secara otomatis akan
meningkatkan perlindungan virus anda berulang kali. Jika saat ini anda memiliki suatu program
perlindungan virus pada komputer anda tanpa fitur peningkatan otomatis,
pastikan anda memperbarui program perlindungan virus anda setidaknya setiap
bulan dan/atau ketika anda mendengar tentang suatu virus baru untuk meminimalisir
risiko anda. Anda dapat melakukan ini
dengan mengunjungi situs internet dari perusahaan yang menyediakan program
perlindungan virus anda. Sebagai
tambahan, kami akan menyarankan agar hanya membuka lampiran-lampiran dari
pihak-pihak lain atau menggunakan disket-disket kecuali anda yakin secara
mutlak bahwa anda dapat mempercayai sumbernya. Meskipun demikian, kami akan menyarankan
anda untuk tetap berhati-hati karena siapapun yang mengirim anda lampiran
tersebut atau memberikan anda disket mungkin juga tidak menyadari bahwa
mereka telah membawa virus kepada anda . Non-Repudiation
Selanjutnya
untuk Pengaturan Keamanan lainnya dan untuk tujuan klarifikasi, setiap dan
seluruh Transaksi-transaksi yang diprakarsai oleh atau berasal dari Kunci
Akses Nasabah (yang harus dianggap juga termasuk Kunci Akses dari
pengguna-pengguna yang ditunjuk secara sah oleh Nasabah) akan dianggap
diprakarsai atau berasal dari Nasabah tersebut dan karenanya, kami berhak
untuk memproses Transaksi tersebut sebagaimana kami telah diinstruksikan
secara patut untuk memprosesnya oleh Nasabah yang bersangkutan. Kami juga
menjaga dan terus-menerus memperbaharui catatan Transaksi-transaksi yang
merekam, antara lain, Transaksi-transaksi yang diadakan oleh Nasabah-Nasabah
kami (termasuk anda) dan sifat, waktu dan tanggal Transaksinya, yang semuanya
berfungsi untuk memungkinkan kami memverifikasi berbagai Transaksi-transaksi
yang dilakukan dan berfungsi sebagai bukti atas Transaksi yang harus ada
ketika muncul sengketa mengenai Transaksi tersebut. Kontrol Akses & Desain Sistem Maybank2E
dirancang dan dikembangkan dengan tujuan utama dan maksimal untuk menjaga
keamanan dan keutuhan Informasi dan Transaksi-transaksi setiap saat. Berdasarkan hal tersebut, Maybank2E
menempatkan berbagai jenis fitur-fitur keamanan yang semuanya terus menerus
dikaji dan diaudit untuk memastikan efektivitas fitur-fitur tersebut dan
selanjutnya diperbaharui dan dipelihara untuk memastikan bahwa fitur-fitur
keamanan bekerja pada standar yang optimal setiap saat. Kami juga
melaksanakan berbagai langkah-langkah pengawasan dan peninjauan atas keamanan
dan keutuhanMaybank2E, yang termasuk tetapi tidak terbatas pada: 1.
Peningkatan
metode-metode sandi data; 2.
Prosedur-Prosedur
pendeteksian, pencegahan dan perlindungan anti-virus; 3.
Penghalang-penghalang
firewall, dan 4. Pengawasan dan deteksi, yang
kesemuanya dirancang dan dilaksanakan untuk mencegah dan menangkal segala
bentuk serangan terhadap penyusupan atau akses yang tidak sah dengan cara
apapun ke dalam Maybank2E dan untuk memastikan bahwa sektor-sektor kritis Maybank Indonesia
M2E termasuk penyimpanan Informasi, Informasi itu sendiri dan pengolahan dan
otentifikasi Transaksi-transaksi tersebut, setiap saat, terbebas dari
serangan, penyusupan atau akses yang tidak sah tersebut ("Sistem
Pengawasan Keamanan"). Kami juga
akan berusaha untuk melakukan peninjauan atau audit-audit berkala dan
menyeluruh atau audit-audit atas Sistem Pengawasan Keamanan kami, baik oleh
auditor-auditor keamanan internal kami serta oleh ahli-ahli keamanan
eksternal. Peninjauan-peninjauan dan
audit-audit tersebut dapat juga termasuk tetapi tidak terbatas pada pengujian
penyusupan yang sebenarnya dan deteksi gangguan pada Sistem Pengawasan
Keamanan kami yang akan memungkinkan kami untuk menentukan apakah ada
cacat-cacat, kesalahan-kesalahan, kerusakan-kerusakan atau
kekurangan-kekurangan ("cacat-cacat tersebut" )
pada sistem. Dalam hal cacat-cacat tersebut atau pelanggaran dalam bentuk
lain ditemukan dalamMaybank2E , dalam hal pelanggaran keamanan, kami akan
segera melaporkan hal tersebut kepada manajemen yang tepat dan termasuk Bank
Indonesia (atau setiap badan penerus atau regulator yang berwenang) dan
setiap regulator berwenang lainnya dan segera melanjutkan untuk membenarkan
atau memperbaiki system tersebut. Untuk tujuan ini, kami mungkin perlu untuk
sementara atau untuk waktu yang tidak dapat ditentukan menghentikan seluruh
penggunaan Maybank2E hingga cacat-cacat tersebut dibenarkan atau diperbaiki
tanpa pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab apapun kepada anda. Selama kami
memiliki kemampuan untuk memastikan bahwa privasi, kerahasiaan dan integritas
Informasi, Transaksi-transaksi dan keamanan dan integritas Maybank2E tersebut
telah pada setiap saat dijaga, dipelihara dan diamankan, kami dari waktu ke
waktu akan melakukan upaya-upaya kerjasama dengan vendor-vendor dan produsen-produsen perangkat keras, peralatan
atau perangkat lunak utama lainnya, dalam upaya untuk tetap mengikuti
pekembangan-perkembangan dan peningkatan-peningkatan yang dibuat untuk sistem
yang sama. Oleh karena itu,
sebagaimana kami percaya bahwa perkembangan-perkembangan dan
peningkatan-peningkatan tersebut akan memberikan keamanan yang terus
berkembang atas Informasi, Transaksi-transaksi dan Maybank2E diatas, kami dapat
memilih untuk menerapkan langkah-langkah tersebut untuk kepentingan anda dan
kami bersama. Kebijakan Kerahasiaan Kami sangat
yakin bahwa kerahasiaan atas informasi Nasabah-Nasabah kami merupakan hal
mendasar untuk menjaga kepercayaan dan keyakinan publik terhadap
produk-produk dan jasa kami dan oleh karena itu, adalah kebijakan kami untuk
menghormati, menjaga, melindungi dan mengamankan, pada setiap saat,
kerahasiaan informasi Nasabah-Nasabah kami yang berada dalam situs www.maybank.co.id. Pendahuluan Kami selalu
menganggap bahwa Nasabah-Nasabah kami dan kepentingan-kepentingan mereka
sebagai prioritas utama dalam penyediaan produk-produk dan jasa-jasa
kami. Dengan alasan ini dan alasan
lainnya, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa kerahasian informasi
pribadi, perbankan dan keuangan anda serta informasi lainnya sehubungan
dengan atau yang berkaitan dengan hal-hal tersebut yang telah anda ungkapkan,
berikan, serahkan atau sediakan kepada kami ("Informasi")
dihormati, dipelihara, dilindungi dan dijaga setiap saat. Berdasarkan
hal tersebut dan untuk kepentingan anda, Kebijakan Kerahasiaan ini (yang
dapat kami ubah dari waktu ke waktu) dirancang untuk menjelaskan dan
menjabarkan beberapa kebijakan-kebijakan dan prinsip-prinsip yang berkaitan
dengan kerahasiaan Informasi Anda, yang semuanya telah kami laksanakan
sebagai tanda komitmen kami untuk menghormati, memelihara, melindungi dan
menjaga kerahasiaan informasi anda. Jenis-Jenis Informasi Yang Kami
Kumpulkan Jenis-jenis Informasi yang kami kumpulkan bervariasi bergantung pada
bagaimana anda mengakses dan menggunakan produk-produk dan jasa-jasa
kami. Namun demikian, Informasi yang
kami kumpulkan umumnya terdiri dari data dan informasi yang berkaitan dengan
diri anda seperti nama, Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) serta informasi
keuangan dan perbankan lainnya yang mungkin relevan untuk menyediakan
produk-produk dan jasa-jasa dimana apabila Nasabah kami adalah suatu
perusahaan atau organisasi, informasi yang berkaitan dengan, antara lain,
pengguna-pengguna atas nama Nasabah dan setiap informasi bisnis dan keuangan
lain yang berkaitan dengan perusahaan atau organisasi tersebut. Kami akan
memelihara data dan keterangan mengenai perusahaan selama anda adalah nasabah
Maybank Indonesia. Adapun catatan-catatan informasi (selain data dan
keterangan-keterangan), kami akan memelihara informasi tersebut untuk jangka
waktu 10 (sepuluh) tahun. Penggunaan Informasi Informasi
yang kami kumpulkan dari anda umumnya dimaksudkan untuk digunakan dalam
kegiatan bisnis kami, termasuk penyediaan produk-produk dan jasa-jasa kami
kepada anda sebagaimana diminta. Namun
demikian, penggunaan kami atas Informasi anda juga dapat diperluas ke tujuan
lain, antara lain, untuk menegakkan atau membela salah satu dari hak-hak
kami, untuk mematuhi semua undang-undang, hukum dan peraturan yang berlaku
serta persyaratan-persyaratan dari setiap badan otoritas hukum, pengatur atau
lainnya, untuk meningkatkan kualitas produk-produk dan jasa-jasa kami dan
untuk mencegah penipuan atau kegiatan-kegiatan ilegal. Selanjutnya, Informasi
tersebut dapat juga digunakan untuk mempersiapkan demografi yang berkaitan
dengan penggunaan Nasabah kami atas produk-produk dan jasa-jasa kami yang
mungkin, berdasarkan kebijakan tunggal kami, dibuat tersedia bagi
vendor-vendor, perusahaan-perusahaan periklanan, afiliasi-afiliasi pihak
ketiga kami atau pihak ketiga lain yang relevan yang dalam bentuk agregat
atau demografis dimana identitas individu-individu Nasabah tidak bisa
dipastikan keamanannya. Akses Karyawan terhadap Informasi Kami
mengulangi komitmen kami untuk menghormati, memelihara, melindungi dan
menjaga kerahasiaan informasi anda dengan memastikan bahwa setiap akses
terhadap Informasi dibatasi kepada karyawan-karyawan kami yang berwenang,
yang semuanya terlatih dan dilengkapi dengan baik untuk menangani informasi
anda. Setiap karyawan-karyawan kami
yang berwenang tersebut diwajibkan untuk mematuhi komitmen kami tersebut
disini dan secara khusus bekerja untuk dedikasi kami menjaga kerahasiaan
informasi anda setiap saat. Kegagalan
oleh masing-masing karyawan kami yang berwenang tersebut dalam mematuhi
komitmen tersebut dan secara umum ketentuan-ketentuan Kebijakan Kerahasiaan
akan dikenakan tindakan pendisiplinan yang ketat. Tindakan Keamanan yang Digunakan untuk
Menjaga Kerahasiaan Informasi Adalah
kebijakan kami untuk memastikan bahwa kontrol-kontrol langkah-langkah dan
protokol-protokol keamanan yang memadai dan ketat, dilaksanakan untuk menjaga
kerahasiaan Informasi anda, yang kesemuanya akan terus berlanjut bahkan
setelah berakhirnya hubungan kontraktual antara anda dan kami dalam bentuk
apapun telah berakhir. Walaupun kami
akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan bahwa kerahasiaan seluruh
Informasi dijaga keamanannya, merupakan fakta yang tidak bisa dipungkiri
bahwa tidak ada transmisi data yang dilakukan melalui Internet dapat dijamin
sepenuhnya aman. Lebih
lanjut, kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala
kerusakan-kerusakan atau kerugian-kerugian yang anda alami, baik secara
langsung maupun tidak langsung, sebagai akibat dari Informasi tersebut
dicuri, dirusak, disalin, disalahgunakan atau dilanggar dalam bentuk apapun. Informasi lebih
lanjut tentang pengendalian-pengendalian, langkah-langkah dan
protokol-protokol keamanan yang telah kami gunakan dalam sistem dijelaskan
dan diuraikan dalam Pengaturan Keamanan kami, yang kami percaya anda akan
baca dan pahami. Berbagi Informasi Kami akan,
setiap saat, berusaha untuk menjaga kerahasiaan Informasi anda dan oleh
karena itu, kami tidak mengungkapkan Informasi tersebut kepada pihak ketiga
atau organisasi-organisasi eksternal. Dengan memperhatikan ketentuan ini dan
untuk tujuan membantu kami melayani lebih baik, informasi non-perbankan dan
non-keuangan anda mungkin diberikan kepada vendor-vendor, perusahaan-perusahaan periklanan,
afiliasi-afiliasi pihak ketiga kami atau pihak ketiga terkait lainnya dengan
syarat adanya persetujuan anda atas hal tersebut. Selanjutnya dari hal tersebut, dalam hal
informasi non perbankan dan non-keuangan tersebut diberikan kepada
entitas-entitas ini, kami akan mengambil semua upaya yang wajar untuk
memastikan bahwa mereka memenuhi standar-standar yang sama yang mengatur
kerahasiaan Informasi anda sebagaimana yang diberlakukan oleh kami. Namun demikian, jika anda menginginkan pada
setiap saat untuk menarik persetujuan anda dan anda tidak menginginkan
informasi non-perbankan dan non-keuangan anda selanjutnya diungkapkan kepada
entitas-entitas tersebut atau tidak mau dihubungi untuk produk-produk atau
jasa-jasa lebih lanjut yang ditawarkan oleh kami atau mereka, beritahukan
kami melalui surat elektronik atau kirimkan pada kontak alamat sebagaimana
tercantum dalam bagian 9 di bawah ini. Terlepas
dari umumnya Kebijakan Kerahasiaan ini dan dimana kami akan, setiap saat,
berusaha untuk menjaga kerahasiaan Informasi anda, kami mungkin tetap
mengungkapkan Informasi anda kepada entitas-entitas lain di mana pengungkapan
tersebut : 1.
diminta
atau diijinkan oleh anda atau orang lain yang mengaku sebagai anda setelah
verifikasi yang memuaskan terhadap identitas yang dilakukan oleh kami sesuai
dengan prosedur kami yang berlaku; 2.
digunakan
untuk keperluan pengolahan, penyelesaian, verifikasi atau pembatasan
aplikasi, instruksi atau transaksi yang dilakukan oleh anda; 3.
diperlukan
untuk menyediakan anda dengan produk-produk dan jasa-jasa yang ditawarkan
atau disediakan oleh kami, afiliasi-afiliasi kami atau pihak-pihak ketiga
sebagaimana disetujui atau diminta oleh anda ; 4.
dilakukan
untuk Bank Indonesia (atau setiap badan
penerus atau regulator yang berwenang) dan setiap regulator berwenang lainnya, sesuai dengan
permintaannya; 5.
dilakukan
untuk memastikan keberadaan dan kondisi-kondisi rekening(-rekening) anda
untuk pihak ketiga seperti biro kredit atau merchant; 6.
diijinkan
atau disyaratkan oleh hukum; 7.
merupakan
pemenuhan perintah pengadilan atau kewajiban hukum; 8.
diperlukan
untuk melindungi dan mempertahankan kami dan properti kami; dan 9.
diperlukan untuk melindungi
kepentingan-kepentingan publik termasuk namun tidak terbatas pada deteksi
kejahatan dan penangkapan pelaku-pelaku kejahatan. Pilihan-Pilihan Nasabah Sehubungan
dengan Penyediaan Informasi Selama anda
tidak terikat dan tidak berkewajiban untuk menyediakan kepada kami Informasi
anda, pilihan anda untuk tidak melakukannya (apakah karena tidak setujunya
anda dengan metode-metode yang kami gunakan untuk menjaga kerahasiaan
informasi anda atau lainnya) dapat mengakibatkan anda dilarang untuk
mengakses atau memanfaatkan secara penuh produk-produk dan jasa-jasa kami,
yang mana tidak akan membuat kami bertanggung jawab atau berkewajiban
atasnya. Keakuratan Informasi Kami
mengakui bahwa keakuratan Informasi anda yang diberikan kepada kami adalah
penting, antara lain untuk penyediaan produk-produk dan jasa-jasa kami kepada
anda. Dengan demikian, merupakan kepentingan terbaik anda untuk memastikan
bahwa Informasi apapun yang anda berikan kepada kami adalah, setiap saat,
akurat, lengkap, terbaru dan benar. Untuk
tujuan ini, anda dianjurkan untuk membantu kami memelihara catatan-catatan
akurat atas Informasi anda dengan memberitahukan kepada kami setiap
perubahan-perubahan atasnya sehingga kami dapat mengubah atau memperbarui
Informasi anda jika diperlukan. Jika anda juga memiliki pertanyaan-pertanyaan
lain tentang Informasi anda atau akurasinya, atau anda memiliki alasan untuk
percaya bahwa catatan-catatan tentang anda pada kami tidak akurat, tidak
lengkap atau belum diperbarui, silahkan memberitahukan kepada kami. Setiap
pemberitahuan atau pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat dilakukan dengan
menghubungi Helpdesk kami atau
email kami, di nomor kontak dan alamat pada bagian akhir. Piagam Klien Dalam Maybank Indonesia, kami berkomitmen untuk
memastikan bahwa standar-standar produk-produk dan jasa-jasa kami yang
disedikan bagi Nasabah kami dalam situs www.maybank.co.id
adalah di semua waktu, dapat diandalkan, berkualitas tinggi dan sesuai dengan
piagam klien kami di bawah ini . Memastikan Operasi-Operasi yang Aman Kami akan,
setiap saat, menggunakan upaya terbaik kami untuk memastikan bahwa produk-produk
dan jasa-jasa kami, yang semuanya ditawarkan oleh kami atau vendor-vendor pihak ketiga kami,
adalah dapat diandalkan, dapat dipercaya dan aman. Kami juga berusaha untuk
memastikan bahwa seluruh standar-standar keamanan komputer dan jaringan yang diperlukan
termasuk akses kualitas tinggi dan protokol otentikasi telah diinstal serta
mempergunakan firewall pada titik-titik strategis, yang kesemuanya digunakan
untuk melindungi, mengamankan dan menjaga keutuhan dan kerahasiaan dari
setiap transaksi-transaksi yang mungkin anda lakukan dengan kami. Penjagaan Kerahasiaan Informasi Anda Kami
menyadari kepentingan mendasar atas kepercayaan dan keyakinan publik terhadap
produk-produk dan jasa-jasa kami. Oleh karena itu, kami telah membuat
kebijakan untuk menghormati, memelihara, melindungi dan menjaga, setiap saat,
kerahasiaan informasi pribadi, perbankan dan keuangan and serta informasi
lainnya sehubungan dengan atau yang berkaitan dengan hal-hal tersebut
("Informasi") yang telah anda diungkapkan, diserahkan,
dipertukarkan atau diberikan kepada kami. Berdasarkan
tujuan-tujuan diatas, kami telah menetapkan prinsip-prinsip tertentu yang
mengatur kerahasiaan Informasi anda, yang semuanya ditentukan dan diuraikan
dalam Kebijakan Kerahasiaan kami,
yang kami percaya anda akan membaca dan memahaminya. Penyediaan Jasa-Jasa Yang Dapat
Diandalkan dan Berkualiats Kami
percaya bahwa kenyamanan dan kepuasan anda adalah hal yang sangat penting
bagi kami dan untuk tujuan ini, kami responsif dan setiap saat menerima
saran-saran dan komentar-komentar anda sehubungan dengan hal tersebut.
Berdasarkan hal tersebut, kami berusaha untuk menggunakan semua metode-metode
praktis dalam menyediakan anda jasa-jasa yang terpercaya dan berkualitas
tinggi, di antaranya termasuk menggunakan perangkat keras, peralatan dan
perangkat lunak yang berkualitas tinggi, menggunakan personil yang
berkualitas & terlatih serta menggunakan metodologi-metodologi bisnis
yang sesuai dengan persyaratan-persyaratan Bank Indonesia (atau setiap badan
penerus atau regulator yang berwenang) dan setiap regulator berwenang
lainnya. Memastikan Transparansi Produk-Produk
dan Jasa-Jasa Kami Kami
berkomitmen untuk memastikan transparansi produk-produk dan jasa-jasa kami
setiap saat dan berdasarkan hal tersebut, kami tidak akan dalam penyediaan
produk-produk dan jasa-jasa kami terlibat dalam tindakan yang memperdaya,
menipu atau menyesatkan. Kami juga harus memastikan, dengan kemampuan
terbaik, bahwa setiap dan seluruh pernyataan-peranyataan,
keterangan-keterangan dan jaminan-jaminan yang dibuat atau disediakan oleh
kami berkaitan dengan produk-produk dan jasa-jasa kami akurat dan benar
setiap saat. Penyediaan Jawaban dan Tindakan Segera
atas Pertanyaan-Pertanyaan dan Komplain-Komplain Nasabah Kami,
setiap saat, menyambut dan menganjurkan anda untuk mengajukan
pertanyaan-pertanyaan, tanggapan-tanggapan, komentar-komentar, saran-saran,
keluhan-keluhan atau pengaduan-pengaduan yang mungkin anda miliki sehubungan
dengan produk-produk dan jasa-jasa kami, yang mana kami, pada bagian kami,
akan melakukan upaya terbaik kami untuk segera memperhatikan dan ketika
dibutuhkan, untuk melakukan tindakan yang diperlukan sehubungan dengan hal
tersebut. Untuk
tujuan ini, mohon untuk tidak ragu menghubungi Helpdesk kami:
PT. Bank Maybank Indonesia, Tbk |
